Claro: espera de 35 min no telefone para atendimento
A leitora B.P.M e cliente da operadora Claro chegou a ficar 35 minutos na espera do número 1052, para falar com o departamento de cobrança e parcelar em duas vezes sua conta, de valor excedente, de R$ 381,15.
Foram 9 ligações para conseguir efetuar o parcelamento. No dia 21 de dezembro foi realizado o primeiro contato às 15h21, quando uma atendente informou que só poderia realizar o parcelamento emitindo a primeira parcela a vista, o que não foi aceito pela cliente, então foi sugerido que ele ligasse após o dia 27 de dezembro para a primeira parcela cair em janeiro de 2012.
